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张晓磊（左）

湖北省信访局办信处副处长 张晓磊

作为一名信访工作者，张晓磊最大的快乐，是工作圆满完成的兴奋喜悦，是信访问题妥善化解的如释重负，是群众权益被有效维护时的会心微笑。

在工作中，张晓磊始终坚持把群众信访当作信任之访，把信访群众当家人，把信访问题当家事，把信访工作当家业，用热情服务和过硬作风赢得群众信任。

一次，张晓磊的孩子发高烧，医院诊断是肺炎，需住院。就在她打算请假赶往医院时，她遇到带着12岁侄儿前来信访的肖某。

由于小孩的父亲去世，母亲离家出走，肖某承担起了养育侄儿的重任。不久前，侄儿被诊断患有脑瘤。为给孩子治病，肖某把自己的家当都拿出来，还找亲戚朋友们借了十多万。如今，家里实在拿不出钱，肖某只好来求助。

尽管担心自己孩子的病情，但张晓磊还是一边安慰肖某，一边联系相关单位沟通此事。经过沟通，相关单位答应通过民政救济、政府帮扶、社会募捐等途径给予肖某一家帮助。在送走肖某后，张晓磊才匆匆赶往医院看自己的孩子。

虽然对家人心怀愧疚，但张晓磊并不后悔。在她心中，艰难苦累也好，忙碌辛酸也罢，最终为的是为群众排忧解难，为社会稳定提供一份保障。

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